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Dienstleistungs- und Qualitätsmanagement
Stellen Sie Dienstleistungen die sich der Kunde wünscht in einer adäquaten Form zur Verfügung?
Abgeleitet von der strategischen Positionierung müssen entsprechende Dienstleistungen gestaltet und umgesetzt werden, bereits hier wird die Verzahnung mit anderen unternehmerischen Funktionsbereichen sichtbar.
In diesem Feld bieten wir Unterstützung in folgenden Aspekten:
Klarheit im Kundennutzenversprechen
Gestaltung Ihres Leistungsangebotes
Leistungserstellungsmanagement
Qualitätsmanagement
Auch in diesem Funktionsbereich haben wir entsprechende Instrumente, Techniken und Methoden um auf wissenschaftlicher Basis eine praxisorientierte Umsetzung Ihres Dienstleistungskonzeptes zu unterstützen.
Wichtige weitere Beratungsfelder sind:
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