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Dienstleistungs- und Qualitätsmanagement

Stellen Sie Dienstleistungen die sich der Kunde wünscht in einer adäquaten Form zur Verfügung?

Abgeleitet von der strategischen Positionierung müssen entsprechende Dienstleistungen gestaltet und umgesetzt werden, bereits hier wird die Verzahnung mit anderen unternehmerischen Funktionsbereichen sichtbar.

In diesem Feld bieten wir Unterstützung in folgenden Aspekten:

Klarheit im Kundennutzenversprechen

Gestaltung Ihres Leistungsangebotes

Leistungserstellungsmanagement

Qualitätsmanagement

Auch in diesem Funktionsbereich haben wir entsprechende Instrumente, Techniken und Methoden um auf wissenschaftlicher Basis eine praxisorientierte Umsetzung Ihres Dienstleistungskonzeptes zu unterstützen.

 

Wichtige weitere Beratungsfelder sind:

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Dienstleistungsklima & Dienstleistungsqualität

Sie möchten ein erfolgsorientiertes Dienstleistungsklima?

dass sich positiv auf die Dienstleistungsqualität auswirkt?

Und dies wiederum positiv auf Ihren Unternehmenserfolg?

Dann sind Sie bei uns genau richtig

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Führungs- & Managementberatung

Ziel: Organisation der Selbstorganisation.

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für Ihr Unternehmen
Wir stehen an Ihrer Seite -
als Unternehmensberater, aber auch als Partner.
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